SK브로드밴드,SK텔레콤 인터넷가입센터 : FAQ

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[서비스 이용]장애가 계속 발생이 되어 해약을 하고 싶습니다. 위약금(할인반환금)을 내야 하나요?

조회수 : 4,009, 2012-11-26 11:48:37 쓰기

SK브로드밴드

약정 및 기타 계약이 만료가 되지 않은 상태에서는 위약금(할인반환금)이 부과됩니다.
단, 다음에 해당하는 경우 위약금(할인반환금) 없이 계약을 해약할 수 있습니다.

1. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우
2. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우
3. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우

4. 군입대의 경우

5. 서비스 제공이 불가능한 지역으로 이전인 경우(단, 서비스 비제공지역은 회사의 서비스가 제공되지 않는 대한민국 영토에 한정합니다.)

장애발생시간은 회사가 고객이 장애임을 인지한 시간 기준(106 장애접수)이며, 최저속도는 myspeed.skbroadbadnd.com에서 SLA(인터넷품질보장제인 인터넷 속도측정) 측정 값을 기준으로 합니다.

※ SLA 최저다운로드 보장속도

- 뉴드림 : 5.0Mbps
- 프리미엄 : 3.5Mbps
- 광랜 : 3.0Mbps
- 스피드 : 1.0Mbps
- 스마트 : 0.5Mbps

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